Comment bâtir la confiance et la crédibilité auprès des médias sociaux

Sur les médias sociaux, comme dans la vie, vous pouvez construire de meilleures relations et avoir des résultats plus positifs dans les communications si les personnes qui communiquent se font mutuellement confiance. La confiance dans le monde hors ligne est construit au fil du temps, et la confiance dans l`engagement des médias sociaux (PME) ne diffère pas.

La nécessité de la transparence dans l`engagement des médias sociaux est énorme. Plus de gens ont un meilleur accès à l`information sur toute personne et toute entreprise en raison de l`Internet. Matériel que vous pourriez déjà cacher derrière votre pare-feu de l`entreprise peut maintenant devenir le fourrage dans les réseaux sociaux en un clin d`œil.

Même des marques de confiance risquent de ternir leur réputation avec des faux pas dans la façon dont ils communiquent et engagent en ligne autant que dans la façon dont ils se comportent en mode hors connexion.

La confiance et la crédibilité sont construits sur la cohérence et le suivi. Faites ce que vous dites que vous allez faire. Si vous demandez la tête sur les commentaires, adresse tout ce que vous entendez. Si vous « entendez » quelqu`un se plaindre de votre société cotée sur un réseau social, être attentif et réactif. Sincérité et le contact humain vont un long chemin vers la confiance et de la crédibilité et vers jeter les bases de vos efforts dans les PME.

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